关于本报告

报告简介：

本报告是慈溪市贝士达电动工具有限公司公开的可持续发展报告，慈溪市贝士达积极贯彻可持续发展理念，公平、公正对待投资者，促进企业、社会与其他相关方和谐共赢发展，为社会及企业自身可持续发展所付出的努力及取得的成效。

时间范围：

本报告整体涵盖了公司于 2023 年 1 月 1 日至 2023年 12 月 31 日期间在可持续发展方面的一些成果，所涉及的部分内容包括但不限于 2023年度。

组织范围：

本报告所有案例与数据均来源于慈溪市贝士达电动工具有限公司。

本报告物理边界为慈溪市贝士达电动工具有限公司及下属所有子公司、分支机构。

发布周期：

本报告为年度报告。

数据来源：

本报告的数据与案例收集主要通过慈溪市贝士达电动工具有限公司财务报告、内部相关统计报表、所属各单位报送的企业社会责任实践案例。如无特别说明，本报告所示金额均以人民币列示。

报告称谓：

为便于表达和阅读，“慈溪市贝士达电动工具有限公司”在本报告中还以“贝士达”、“慈溪贝士达”“我们”、“公司”等称谓表述。

报告获取：

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目录

一、公司基本情况

二、愿景与价值观

三、年度荣誉

四、可持续发展实质性议题分析与战略目标

五、人员信息

六、社会责任可持续发展

七、环境可持续发展

八、公司治理与相关方沟通

九、关键绩效披露

一、公司基本情况

慈溪市贝士达电动工具有限公司成立于1999年，是一家专业从事园林电动工具研发、生产、销售的制造型企业，产品主要包括割草机、打草机、吹吸机、树枝粉碎机、篱笆剪等全系列园林电动工具，主要远销欧洲、北美、澳洲等地区。公司生产地吹吸机和树枝粉碎机均是国内首台产品。经过多年的发展，经过多年发展，公司已成为富世华（Husqvarna）、牧田（Makita）、TTI创科、史丹利百得（StanleyBlack&Decker）等知名企业的重要供应商

图表 1公司厂区图片

公司占地面积90亩，现有厂房建筑面积90000平方米。本着“质量为本，客户至上”的质量方针，公司运行了一整套严谨、高效的质量管理体系。在应对经济全球化挑战中，公司采用了ERP、PDM、OA和钉钉等信息化管理系统。质量管理和科学管理使企业在国际市场上声誉鹊起，各档产品深受广大客户的青睐，与国际知名客商建立良好业务关系。

自成立以来，公司长期重视技术创新，在各级政府的支持下，先后荣获：浙江省著名商标（2016年1月）、浙江省加工贸易创新发展示范企业(2018年1月)、浙江出口名牌（品质浙货）（2019年1月）、绿色发展和谐奖（2020年2月）、2019年度“安康杯”竞赛优秀班组（2020年4月）、宁波市优质产品（2020年7月）、宁波市专精特新“小巨人企业“（2021年5月）、2021年度中小企业资信等级AA级（2021年）、2021年浙江省 A 级“守合同重信用”企业（2021年）、2021年度新区质量奖（2022年4月）、宁波市企业管理创新提升四星级企业（2022年5月）、宁波市绿色工厂（2022年11月）、品字标浙江制造认证企业（2022年12月）。遵循“为人类打造绿色美好家园”的使命，公司打出品牌的知名度和美誉度。

公司通过质量、环境和职业健康安全体系认证，BSCI社会责任定期审核，产品通过了CE、TUV、UL、ETL、GS等多种认证。公司狠抓节能减排和安全生产，制订安全生产制度并严格贯彻执行，保持“打造国内园林工具行业领头羊”的愿景，公司始终用各种形式回馈社会，自觉承担社会责任， 为当地社区及环境提供了诸多力所能及的帮助，并在带动就业并保护好员工各项权益的基础上，竭尽所能改善员工生活。

二、愿景与价值观

（1）企业使命：为人类打造绿色美好家园。

（2）企业愿景：打造国内园林工具行业领头羊。

（3）核心价值观：执著、向上、乐业、奉献。

核心价值观阐释表

核心价值观	阐释
执著	聚焦园林行业，成为行业的小巨人。
向上	定位高端产品，精益求精，树立积极向上的文化。
乐业	爱岗敬业，真诚对待员工。
奉献	承担社会责任，奉献社会。

图表 2 核心价值观阐释

三、年度荣誉 

报告期内，公司在经营管理方面持续努力和提升，2022年，也获得了各级政府、机构和客户的认可与好评，荣获了多个荣誉奖项，其中主要奖项如下

序号	奖项名称	授予单位
1	安全生产标准化三级企业	中华人民共和国应急管理部
2	浙江省专精特新中小企业	浙江省经济和信息化厅
3	宁波市单项冠军潜力型培育企业	宁波市经济和信息化局
4	浙江出口名牌企业	浙江省商务厅
5	宁波前湾新区质量奖	宁波前湾新区管理委员会
6	宁波市企业管理创新提升四星级企业	宁波市经济和信息化局
7	宁波前湾新区三星级绿色工厂	宁波前湾新区经济和信息化局
8	宁波市绿色工厂	宁波市经济和信息化局
9	StanleyBlack&Decker 2022年度全球供应商最佳质量过程控制奖	StanleyBlack&Decker
10	国家高新技术企业	宁波市科学技术局/宁波市财政局/宁波市税务局
11	品字标浙江制造企业	浙江省品牌建设联合会/SGS

图表 3 年度荣誉展示

四、可持续发展实质性议题分析与战略目标

公司高层领导在履行价值观方面一直以“执著、向上、乐业、奉献”为准则，并一直以身作则，在生产安全、节能降耗、环境保护、维护利益相关方权益、保持和谐社企关系等方面，切实做到经济效益与社会效益、短期利益与长远利益、自身发展与社会发展相协调，实现企业与职工、企业与社会、企业与环境的健康和谐发展

慈溪贝士达在综合考量政策与监管要求、行业发展趋势、自身运营状况及利益相关方关注焦点的基础上，参照国际权威标准，如全球报告倡议组织的可持续发展报告标准（GRI Standards）和可持续发展会计准则委员会（SASB）的行业标准，同时与外部专家和顾问进行深入交流，识别出了与公司相关的可持续发展核心议题。

这些识别出的可持续发展议题涵盖了环境保护、社会责任、经济影响等多个方面。具体而言，环境保护议题包括减少生产过程中的碳排放、提高资源利用效率、推动循环经济实践、采用环保材料和工艺、减少废物产生和污染排放、保护生物多样性和生态系统等；社会责任议题则关注员工福利与培训、促进社区发展与合作、强化供应链管理中的社会责任、遵守商业道德与反腐败法规、保障消费者权益、关注弱势群体权益等；经济影响议题则涉及优化经营策略以实现长期盈利、提升产品与服务的创新与竞争力、实现经济效益与社会效益的双赢、管理经济风险与不确定性、推动可持续发展投资与合作等。

公司进一步分析这些议题对利益相关方评估与决策的影响，以及公司自身对经济、环境和社会的影响程度，据此构建了实质性议题矩阵。议题根据重要性被划分为高、中、低三个等级，并在报告中予以相应回应，其中高度重要性的议题，如减少碳排放、推动循环经济实践、员工福利与培训、社区发展与合作等，将在报告中做重点披露，以展现公司在可持续发展方面的承诺和实际行动。

五、人员信息

六、社会责任可持续发展

在过去的一年里，我们企业深刻认识到履行社会责任的重要性，将其作为推动企业可持续发展的重要组成部分。我们积极响应社会期待，致力于在多个领域展现我们的责任担当。

1.员工权益与薪酬福利

贝士达在追求业务发展的同时，亦将员工的权益与薪酬福利置于高度重要的位置，致力于为员工营造一个公平、激励且充满关怀的工作环境。以下为慈溪贝士达在员工薪酬福利、工作时间、社会保险及假期等方面的具体情况及举措：

在薪酬福利方面，我们设计了多层次的薪酬结构，以适应不同岗位和绩效水平的员工需求。数据显示，高于平均薪酬的员工占比达到27.37%，这充分表明公司对优秀员工工作表现和岗位价值的充分认可和奖励。同时，高于中位数薪酬的员工占比高达50%，进一步体现了薪酬体系的广泛覆盖性和合理性。在具体薪酬数据上，最高薪酬达到45000元/月，而最低薪酬则为3500元/月，平均薪酬为8500元/月，薪酬中位数为6500元/月。这些数据不仅反映了薪酬体系的弹性和灵活性，也体现了对不同层级员工的公正评价和合理回报。

针对不同岗位，贝士达亦实施了差异化的薪酬策略。技术岗位的平均薪酬为16000元/月，管理岗位的平均薪酬更是高达22000元/月，这充分体现了、对技术和管理人才的重视和吸引。技能岗位的平均薪酬为10000元/月，行政后勤岗位的平均薪酬为7000元/月，销售岗位的平均薪酬为15000元/月。这些薪酬水平均与市场保持同步，确保了员工薪酬的竞争力和吸引力。

在工作时间方面，我们始终严格遵守国家法律法规，确保员工每周工作时间不超过法定标准。报告期内，员工平均工作时间为2447小时。同时，为满足员工的个人和工作需求，我们提供灵活的工作安排，鼓励员工保持工作与生活的平衡，确保他们有足够的休息和娱乐时间。

在社会保险方面，我们为全体员工提供了全面的社会保险覆盖，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等，致力于保障员工的社会福利权益，让他们在面临风险时能够得到充分的保障和支持。

此外，在假期福利方面，本企业亦为员工提供丰富的假期安排，包括法定节假日、带薪年假、病假等。我们鼓励员工充分利用假期进行休息和充电，以保持身心健康和工作热情，从而更好地投入到工作中去。

综上所述，贝士达在员工薪酬福利、工作时间、社会保险及假期等方面均做出了积极的努力和承诺，旨在为员工创造一个公平、激励且关怀的工作环境。我们相信，通过持续的努力和改进，我们能够打造一个更加和谐、激励的工作环境，共同推动企业的可持续发展。

2.童工与强迫劳动

在本年度的可持续发展进程中，我们企业坚守人权与劳动权益的核心原则，坚决反对并严禁任何形式的童工与强迫劳动。我们深知，保护员工的合法权益，尤其是未成年人和易受侵害群体的权益，是企业社会责任的重要组成部分。

关于童工问题，我们企业严格遵守国际劳工组织及当地法律法规的相关规定，确保所有招聘的员工均达到法定劳动年龄。我们实施了严格的招聘审核程序，包括身份验证、年龄核实以及必要的背景调查，以防止任何未成年人被非法雇佣。同时，我们还与供应商和合作伙伴签订协议，要求他们同样遵守这一原则，共同维护一个无童工的劳动环境。

在强迫劳动方面，我们企业坚决反对任何形式的强迫、威胁或非法限制员工自由的行为。我们尊重每位员工的个人意愿和选择，确保他们在平等、自愿的基础上与企业建立劳动关系。我们为员工提供了安全、健康的工作环境，并建立了有效的沟通机制，鼓励他们报告任何可能的强迫劳动行为。对于任何违反这一原则的行为，我们将采取严厉措施，包括立即终止与相关方的合作，并依法追究其责任。

此外，我们还致力于提升员工对童工和强迫劳动问题的认识，通过培训和宣传活动，增强人事部的法律意识和员工的自我保护能力。我们鼓励员工积极参与监督，共同维护一个公正、公平的劳动环境。

展望未来，我们将继续加强员工权益保护工作，不断完善相关政策和措施，确保我们的企业成为一个远离童工和强迫劳动的可持续发展典范。我们相信，通过我们的共同努力，能够为员工创造一个更加安全、尊严和公正的工作环境，共同推动企业的可持续发展和社会进步。。

3.营造科学、安全、环保的工作环境

本公司深知安全生产对于企业的可持续发展具有至关重要的意义。因此，我们将安全生产视为企业运营的核心要素，并致力于构建一个零事故、零伤害的工作环境，以确保员工的生命安全与身体健康，同时维护企业的长期稳定发展。

为实现这一目标，我们已经制定了一套完善的安全生产管理体系，并针对不同工作场所的特性，明确了相应的安全生产测量指标与目标。这些指标涵盖了物理环境、化学因素、生物因素以及人因工程学等多个方面，以确保我们能够全面、准确地评估和控制各种潜在的安全风险。

在特殊工作场所，我们更是加强了安全生产管理，详细识别了这些场所的测量项目和测量指标，并制定了针对性的改善措施。我们定期对特殊工作场所进行安全检查与评估，确保各项安全生产措施得到有效执行，并及时调整和完善相关策略。

此外，我们还注重提升员工的安全意识与应急处理能力。我们定期组织安全生产培训活动和应急演练，使员工熟悉安全生产规章制度，掌握正确的操作方法，并能够在紧急情况下迅速、有效地采取应对措施

场所	测量项目	测量方法	控 制 指 标	监测频率	监测部门
生产车间	噪声	仪器检测	符合国家标准，无职业病发生	1年/次	有资质的第三方检测公司
	总粉尘	仪器检测	符合国家标准，无职业病发生	1年/次	有资质的第三方检测公司
	机械隐患及劳保用品使用	目视检测法	无死亡、重伤事故发生，轻伤率控制在国家标准内，隐患整改率100％	1次/月	行政部
危险品仓库	防火防爆设施	目视检测法、抽样检测法	无火灾事故、爆炸事故发生，隐患整改率100％	1次/月	行政部

图表 5 关键工作场所的测量项目和测量指标

序号	灾害明 细种类	权责 部门	可能影响的范围及后果	日常管理与应急预防措施
1	台风与洪水	应急领导小组	进出货中断、生产停线、人员伤害	即时预警，提前通知并转移人员及物品。
2	火灾	应急领导小组	财产损失、人员伤害、影响供货、违法	1.消防查检与整改执行，定期消防演习 2. 启动应急预案
3	地震	应急领导小组	进出货中断、生产停线、人员伤害	启动应急预案
4	爆炸	应急领导小组	人员伤害	安全防护及员工意识与能力提高
5	环境污 染事件	应急领导小组	违法，影响供货	启动应急预案
6	突发卫生防疫事件（如新冠病毒）	应急领导小组	进出货中断，人员感染	启动应急预案

图表 6 应急预案

图表 7 消防知识培训

图表 8 消防演练

4.个性化和多样化的发展支持

慈溪贝士达深知员工是企业最宝贵的财富，他们的成长与发展对于企业的可持续发展至关重要。因此，我们致力于为员工提供一个充满机遇、鼓励创新和促进职业发展的工作环境，以激发员工的潜能，实现个人价值与企业目标的共赢。

在职业发展方面，我们重视员工的职业生涯规划，通过定期的绩效评估、反馈和辅导，帮助员工明确职业目标，制定发展计划，并提供必要的培训和发展机会。我们鼓励员工参与跨部门、跨领域的项目合作，以拓宽视野，增强综合能力。同时，我们还设立了晋升通道和职业发展路径，确保员工在职业发展过程中有明确的成长方向。

为了促进员工的多样化发展，我们积极推动包容性和多样性的文化建设。我们尊重员工的个体差异和独特性，鼓励员工发挥自己的特长和优势。我们提供多样化的培训和学习资源，支持员工在不同领域和专业技能上的探索与发展。此外，我们还倡导跨文化交流与合作，为员工提供一个开放、包容的工作环境，以促进创新思维和团队协作。

我们坚信，员工的职业发展和多样化发展是企业可持续发展的重要驱动力。通过不断培养和发展员工的潜力，我们能够构建一个充满活力、富有创造力的团队，共同应对挑战，抓住机遇，推动企业不断向前发展。

展望未来，我们将继续加大在员工职业发展和多样化发展方面的投入，不断完善相关政策和措施。我们将与员工携手共进，共同创造一个更加美好、充满机遇的未来，共同推动企业的可持续发展和社会进步

人员类型		个性化因素	个性化支持措施
管理人员	企业前景、企业文化、个人成长、训练发展、工作环境、 绩效评核、薪酬福利、工会满意、食堂后勤、子女助学、困难职工帮困、助残		中高级管理人员参与公司战略制订，明确公司战略发展目标,完善各项管理制度,创造良好的高层之间沟通渠道，缴纳五险一金，公司提供宿舍，早餐、中餐、晚餐，提供学习进修、国外考察学习，利润分红，员工子女助学等。
技术人员			培训、部分人员弹性工作时间制，缴纳五险，年终奖金，公司提供宿舍，早餐、中餐、晚餐，研发创新奖励机制、实施项目管理制度、优秀员工奖、员工子女助学等。
销售人员			部分人员提供利润分红，缴纳五险，国外市场考察学习，公司提供宿舍，早餐、中餐、晚餐。
生产人员			同行业最有竞争力的薪酬与福利 ,缴纳五险，优秀员工奖、优秀班组奖、改善奖，公司提供宿舍，早餐、中餐、晚餐，员工子女助学等。
女职工	三八妇女节慰问、产假、哺乳假		三八妇女节集体活动及慰问礼品发放、根据国家规定享受产假，生育小孩一岁内享受哺乳带薪假。

图表 9 为不同层次员工群体提供个性化的支持

七、环境可持续发展

慈溪贝士达始终坚持“绿色发展、环保优先”的理念，将环境保护作为企业可持续发展的重要组成部分。通过制定和执行严格的环境保护政策，我们致力于减少生产活动和产品对环境的影响，并积极推动绿色生产方式的实施。

1.能源和资源利用

经统计，2023年的电耗比2022年增加了9%，水耗同比增加了44%，塑料粒子消耗量增加了18.93%。造成能耗同比增加的主要原因是2023年度订单不饱和，机器设备不能连续有产出。在5-9月期间，由于订单数量少，车间更改了上班方式，从原来的两班倒改为一班生产，但是注塑机台需要24小时保持运转，因为注塑机台在重新开机的情况下电耗更高，同时设备损耗也更高。水耗增加的原因主要为：2023年公司在生产淡季时对循环水系统进行了两次冲洗维护，同时2022年度水耗基数叫小，当水耗数值增加一点时，比率就较大。塑料粒子能耗增加的主要原因是：2023年订单量不足，注塑车间长期生产的产品较少，就会存在频繁换模情况，这就导致塑料粒子消耗量较生产旺季增加。具体数据见下表：

2022年		2023年		同比（%）
2022年用电总量（度）	5231093	2023年用电总量（度）	3170495
2022总产值（万元）	59383	2023总产值（万元）	32922
每万元消耗电量（度/万元）	88	每万元消耗电量（度/万元）	96	增加9.09
2022年用水总量（吨）	20132	2023年用水总量（吨）	16226
2022总产值（万元）	59383	2023总产值（万元）	32922
每万元消耗水量（吨/万元）	0.34	每万元消耗水量（吨/万元）	0.49	增加44.12
2022年塑料粒子消耗总量（kg）	4439089	2022年塑料粒子消耗总量（kg）	2926735
2022总产值（万元）	59383	2022总产值（万元）	32922
每万元消耗塑料粒子量（kg/万元）	74.75	每万元消耗塑料粒子量（kg/万元）	88.90	增加18.93

报告期内，根据测量仪表及发票，公司共采购光伏电量148283KwH，占总用电量4.7%。

1.温室气体排放与核算

报告期内，慈溪贝士达及全部下属场所和分支机构，共消耗电力3170495KwH，未产生化石能源消耗，根据浙江省电力碳排放因子及相关缺省值计算，报告期内，范围一温室气体排放为0，范围二（外购电力）温室气体排放为1664687.7704kg CO2。

2.化学品、废弃物及原料合规

我们建立了完善的化学品和废弃物管理制度，实现了化学品和废弃物的分类收集、无害化处理和资源化利用。2023年，公司危险废物合规处置率达到100%，一般工业固体废物综合利用率达到92%以上。此外，我们还积极推广使用环保材料和工艺，减少化学品和废弃物的产生。

公司在产品设计过程中对原料的选择采用无毒无害物质，公司的原料主要有PP、ABS、PA等，根据《产品有害物质检测报告》，产品产品中镉（cadmium）、铅（Lead）、铬（Chromium）、PBBs、PBDEs、DIBP、DBP、BBP、DEHP等有害物质含量均符合RoHS要求。

1.产品生态设计

（1）产品能源

公司产品主要设计为以电力为能源，相比于采用柴油汽油等油品为能源，以电力为能源不会产生二氧化硫、烟尘等污染物；另外，公司还有部分产品为人力操纵的工具，在使用过程中不消耗能源，更为节能环保

图表 11 产品展示

 

（2)降低噪声排放

为降低噪声排放，公司在产品设计时，根据外型设计降低产品噪音，另外给机器加上防护罩等消音措施，降低了对环境的噪声排放以及对使用者听力损害。比如一般的草坪修剪机等机械设备噪音大约90分贝左右，通过采用消声器，产品噪声降低至75分贝。

图表 12 零部件展示

 

 

(3)使用周期

在产品功能设计上，公司优化整合产品的功能和机构，由于在园林绿化等过程中，往往需要多种园林机械设备轮番作业。在一个主机上配置各种作业功能的机具以及装置，实现一机多能，例如图片中的产品在更换不同作业单元后，使器具备打草、砍树和修剪树枝三种功能，可以提高主机利用率，减少制造其他园林工具的资源能源消耗，有效地节约能源与资源，延长产品使用周期

图表 13 产品展示

八、公司治理与相关方沟通

1.合规管理体系

合规政策与框架：公司建立了全面的合规政策体系，明确规定了员工及管理层应遵守的法律、法规、行业标准及内部规章制度。这些政策覆盖了反腐败、反洗钱、数据保护、环境保护、劳动用工、知识产权保护等多个关键领域，确保公司运营活动的合法合规性。

合规组织架构：公司设立了专门的合规部门，负责监督和管理公司的合规工作。合规部门直接向董事会或高级管理层汇报，确保合规事项得到高层重视和及时处理。同时，各部门也设有合规联络员，负责本部门内的合规宣传、监督与报告工作。

合规培训与意识提升：公司定期为员工提供合规培训，包括新员工入职培训、定期复训及针对特定领域的专项培训。培训内容涵盖法律法规更新、合规政策解读、案例分析等，旨在提高员工的合规意识和风险防范能力。

合规监控与审计：公司建立了合规监控机制，通过内部审计、合规检查、举报热线等方式，及时发现并纠正违规行为。同时，与外部审计机构合作，对公司合规管理体系进行定期评估，确保体系的持续有效运行。

2.风险管理体系

风险管理框架：公司构建了全面的风险管理体系，包括风险识别、评估、监控和应对四个核心环节。通过系统性的方法，对可能影响公司目标实现的各种内部和外部风险进行识别、评估和管理。

风险评估方法：公司采用定性和定量相结合的方法对风险进行评估。定性评估关注风险发生的可能性和影响程度，定量评估则通过历史数据、专家判断等方式对风险进行量化分析。同时，根据风险评估结果，制定针对性的风险应对策略和措施。

关键风险领域：公司特别关注与合规相关的关键风险领域，如法律合规风险、财务合规风险、运营合规风险等。通过加强内部控制、完善制度流程、提高员工合规意识等方式，有效降低这些风险的发生概率和影响程度。

风险监控与报告：公司建立了风险监控机制，对关键风险指标进行持续监控，并定期向董事会或高级管理层报告风险状况及应对措施的执行情况。这有助于公司及时调整风险管理策略，确保风险得到有效控制。

3.合规与风险管理成效与未来规划

成效总结：过去一年中，公司在合规与风险管理方面取得了显著成效。通过加强合规培训、完善风险管理机制、强化内部监控等措施，有效降低了合规风险和运营风险的发生概率。同时，公司在应对外部监管要求和市场变化方面也表现出了较强的适应性和灵活性。

未来规划：展望未来，公司将继续深化合规与风险管理工作。一方面，将进一步完善合规政策和风险管理体系，提高合规管理的精细化和专业化水平；另一方面，将加强科技与合规管理的融合创新。同时，公司还将加强与监管机构、行业协会及同行的沟通交流，共同推动行业合规与风险管理水平的提升。

4.廉政与商业道德

在过去的一年里，我们公司致力于维护一个高标准的廉政和商业道德环境，确保我们的业务活动不仅符合法律法规，还超越了行业的道德期望。本章节旨在披露我们在反腐败与贿赂、反不正当竞争、知识产权保护、反洗钱以及利益冲突管理方面的关键举措和成就。

(1)反腐败与贿赂

我们坚决反对任何形式的腐败和贿赂行为，已实施严格的反腐败政策，并对所有员工进行定期培训，强调诚信和透明的重要性。我们建立了举报机制，鼓励员工报告可疑行为，并确保所有报告都得到及时、公正的调查。此外，我们还对供应商和合作伙伴进行了严格的筛选和监控，以确保整个价值链的廉洁。

(2)反不正当竞争

我们坚持公平竞争的原则，反对任何破坏市场竞争秩序的行为。为此，我们制定了详细的不正当竞争防范政策，明确禁止操纵市场、散布虚假信息、侵犯他人商业秘密等不正当竞争行为。我们鼓励创新，通过提供优质产品和服务来赢得市场份额，而不是依靠不正当手段。

(3)知识产权保护

知识产权是我们核心竞争力的关键组成部分。我们高度重视知识产权的保护，不仅积极申请和维护自己的专利、商标和著作权，还严格遵守相关法律法规，不侵犯他人的知识产权。同时，我们也建立了完善的知识产权管理制度，对员工进行知识产权培训，提高他们的保护意识和能力。

(4)反洗钱

我们认识到洗钱活动对社会的严重危害，因此采取了严格的反洗钱措施。我们建立了有效的内部控制系统，对可疑交易进行监测和报告，并与相关监管机构保持紧密合作。我们还对员工进行了反洗钱培训，确保他们了解并遵守相关法律法规。

(5)利益冲突管理

我们认识到利益冲突可能对公司的声誉和利益造成损害，因此制定了严格的利益冲突管理政策。我们要求所有员工在入职时声明其个人和家庭成员的利益关系，并定期更新这些信息。对于可能存在的利益冲突，我们进行了深入的评估，并采取了适当的缓解措施。

5信息安全

信息安全作为公司运营的核心要素之一，受到了我们前所未有的重视。随着数字化进程的加速，保护客户信息、公司资产以及维护业务连续性成为了我们不可推卸的责任。本报告旨在全面回顾过去一年公司在信息安全方面的实践、成就以及面临的挑战，并展望未来的发展方向。

(1)信息安全管理体系

政策与标准：我们制定了全面的信息安全政策，明确了信息分类、访问控制、密码管理、数据备份与恢复等关键领域的标准与流程。

组织架构：成立了信息安全管理部门，负责监督和执行信息安全政策，确保全公司范围内信息安全的一致性和有效性。

培训与意识提升：定期组织信息安全培训，提高全体员工的信息安全意识，确保他们了解并遵循公司的信息安全政策。

(2)关键信息安全实践

数据加密与访问控制：对所有敏感数据进行了加密处理，并实施了严格的访问控制机制，确保只有授权人员能够访问敏感信息。

网络安全：加强了网络边界的安全防护，部署了防火墙、入侵检测系统等安全设备，定期进行网络安全漏洞扫描和修复。

云安全与第三方风险管理：针对采用云服务的情况，我们与云服务提供商签订了严格的数据安全协议，并对第三方合作伙伴进行了全面的信息安全审查。

应急响应与灾难恢复：制定了详细的应急响应计划，并定期进行灾难恢复演练，以确保在信息安全事件发生时能够迅速恢复业务。

(3)信息安全风险评估与监控

风险评估：定期进行信息安全风险评估，识别潜在的威胁和漏洞，并制定相应的风险缓解措施。

监控与报告：建立了信息安全监控体系，实时监控关键信息系统的安全状态，并定期向高级管理层报告信息安全状况。

6供应商管理与支持

在公司的日常经营过程中，公司特别关注供方和合作伙伴的关系，通过长期的合作，彼此之间实现有效的交流与沟通。公司稳定现有供应商队伍为基础，拓展并优化供应商资源，结合企业发展战略推进及发展供应商关系，引导并促进与供应商共同成长，不断完善可持续采购管理体系。

为了更好的传达公司的可持续采购政策，2023年共下发234份《供应商行为准则》，回传率100%。

报告期内，所有的供应商均签署了包含可持续发展条款的合同，严格按照协议和合同的约定事项处理相关事宜，没有拖欠供应商款项及供应商可持续条款违规等事项发生。公司对供应商的资格审查、年度考核、退出机制等做出明确规定，每年组织进行供应商的年度绩效评审，根据评价结果明确与供应商的未来合作细则，确保供应商队伍的稳定、高效。

采购部依据《合格供方选择认定程序》中对选择的供方地进行实地评鉴，由采购单位会同品管、开发、工程等单位依《供应商基本资料表》、《供应商评价评分表》进行实地评鉴。经实地评鉴若得分在60分以上则初步定为合格供货商，有条件提供本公司所需之产品。 初定为合格供应商,提供样品进行确测试确认。

为了落实公司可持续采购政策细节，推动可持续管理体系进程，公司共进行了3次可持续采购与供方管理的专题培训，覆盖了采购部门100%员工。

为采购到品质好、供货及时、成本低的材料，实现进料合格率、采购及时率、采购成本降低率等绩效指标，公司根据材料分类进行询报价工作，借助行业领先的ERP系统、比价采购等先进技术和方法，由生产、品管、技术、采购、财务等部门组成询报价评审小组。本着公平公正的原则，分别对使用情况、进料合格率、到货及时率、性价比出具评审意见，确保公司采购到价廉质优的产品。为衡量供应商交货绩效，公司以年度评核确认供应商交货质量、交期、价格、技术服务能力。采购部会同品管部对合格供方提供的每批物质的检验情况进行记录，填写《供应商评审报告》，并将此作为评价年度合格供应商供货质量的重要依据。采购部每年年初对合格供方组织本公司有关部门进行复评，填写《供方评价评分表》经评审人员提出评审意见，报采购部经理批准，重新列入下年度《合格供方名单》。

 

为促进供应商与公司共同成长发展，公司定期组织与供应商进行技术/市场信息交流，定期召开供应商大会，组织帮扶活动，相互合作以促进改善发展。例如兰山电机与公司有长达20多年的合作历史，公司相关技术品质人员对兰山电机长期提供技术帮扶，目前兰山电机已成为电机行业内知名企业，销售额也突破5个亿。

图表14  2023年度供应商大会

7客户沟通与权益保护

公司建立“以顾客为关注焦点”的理念，在意识上和行动上关心顾客，想方设法满足顾客需求，站在顾客角度看待公司的产品和服务，通过定期和不定期地对顾客信息进行收集、分析，及时了解内外部顾客满意状况，寻找改进机会，提升内（上下道工序及员工）、外部顾客对公司产品和服务的满意度。

客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内涵是企业利用信息技术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现详见下公司为了赢得各类顾客，满足其期望，对不同顾客采取不同的关系支持措施。

依据公司的《客户投诉及产品退货召回管理规定》，公司销售部是接纳客户投诉的主要部门，针对产品质量、后续服务等可能发生顾客满意度偏差的方面，积极采取措施，尽量减少甚至杜绝客户对本公司产品和服务的投诉事件。负责收集客户反馈的产品的相关信息，跟踪顾客信息处理登记表的回复及时性，监督顾客信息处理登记表返回及时性，妥善将顾客投诉信息回复客户，达到顾客满意，对“客户使用效果”进行跟踪验证。相关责任部门，负责对投诉的信息进行原因分析、采取纠正、纠正措施及预防措施的改进，并负责投诉回复及时率的分析及改进。必要时，技术部配合生产部门，对涉及技术方面的质量问题投诉，进行分析、研究解决对策，如有工艺技术调整时，需生产技术制定并更新SOP。品管部负责投诉性质的判定，审核责任部门回复的信息，对分析结果有异议时，需与相关责任部门重新沟通，必要时可请总办协助处理；对顾客投诉的措施完成情况进行跟踪验证，每月对投诉进行分类汇总并归档。公司规定1-3个工作日，快速而有效地解决顾客投诉，顾客会把他得到的服务体验告诉自己的业务员。

销售部对顾客投诉信息按月、季、年进行汇总，由品管部组织相关部门召开“月质量例会”、“年度质量会议”，对顾客投诉情况进行分析趋势，并且作为顾客满意度评审的一部分进行评审。另外，公司针对客诉成立8D小组，使用8D流程，形成8D报告，把顾客投诉案例放到生产线做质量警示，做成经验教训总结在公司共享盘中学习改进。

公司通过网站、展览会、拜访、电话、电子邮件等各类方式来了解客户的需求，并通过实践，了解维持客户之间关系的最佳方式。公司销售部每年定期进行一到两次的市场销售分析、审查，评估，分析经营状况、顾客关系建立情况、顾客契合度情况，并对所有方法进行分析评估，将分析结果递交经营委员会，使顾客关系的方法适合组织发展方向及业务需要。

评价和改进方式	评价内容	周期
销售总结大会	讨论、分析营销工作情况，对建立、维护顾客关系的方法及绩效情况良好，对已实施的有利于建立顾客关系的措施进行肯定、宣传和推广；讨论其他利于改进顾客关系的措施，调整营销策略。	季度/次
市场分析专题会	由销售部经理组织召开，分析经营工作情况，销售情况，和顾客关系建立方法的评估和分析，并对存在的问题，提出改进要求并组织实施。	月/次

图表 15 评价与改进表

销售部每年一次调查顾客满意度。顾客满意度调查问卷除了包含产品，交付，服务方面外，还涵盖了顾客忠诚度测量。此外还通过顾客业绩评价，互访交流，顾客投诉，订单变化等方式了解顾客忠诚度信息。

九、关键绩效披露

社会责任与劳工人权关键绩效指标
按性别划分员工比例	男员工比例	59%
	女员工比例	41%
按年龄划分员工比例	30岁以下员工比例	17%
	30-45岁员工比例	47%
	45岁以上员工比例	36%
按职能划分员工比例	技术岗位员工比例	17%
	管理岗位员工比例	14%
	技能岗位员工比例	64%
	行政后勤岗位员工比例	5%
特殊群体员工	弱势群体员工比例	17.6%
职业发展	员工培训平均时数	122.5
	员工培训考核合格率	95.7%
	职业发展覆盖率	74.8%
健康安全	工伤事故数量	0
	工伤损失总工时	0
	应急演练次数	4
	健康安全风险评估率	100%
	职业病风险评估率	100%
	职业病体检覆盖率	100%
	职业病发生人数	0
工作条件	最高薪酬	45000元/月
	最低薪酬	3500元/月
	平均薪酬	8500元/月
	薪酬中位数	6500元/月
	高于平均薪酬人员占比	27%
	高于中位数薪酬人员占比	50%
	平均休假时长/天	12
	年度平均工作时长/小时	2447
	休育儿假员工数	18
	社保覆盖率	100%

 

环境关键绩效指标
能源与资源	能源总消耗量/KwH	3170495
	光伏用电总量/KwH	148283
	水资源总消耗量/m³	16226
	循环水用量/m³	12036
	原料总消耗量/吨	2926.735
	再生原料消耗量/吨	1053
废弃物	废弃物总量/吨	218.2
	危险废弃物总量/吨	0.1
	一般废弃物总量/吨	18
	合规处置危废数量/吨	0.1
	回收废弃物/再利用废弃物数量/吨	200
排放监测	废水监测合规率	100%
	废气监测合规率	100%
	厂界噪声监测合规率	100%
温室气体排放	范围一温室气体排放量/Kg	0
	范围二温室气体排放量/Kg	1664687.77

 

公司治理关键绩效指标
合规与风险管理	合规政策更新及时率	100%
	合规培训覆盖率	100%
	内部审计次数	1
	内部审计问题发生数	3
	内部风险评估次数	1
廉政与商业道德	商业道德培训次数	3
	商业道德培训覆盖率	100%
	商业道德事件发生数	0
	信息安全专题培训次数	2
	信息安全培训覆盖率	100%
	信息安全事件发生数	0
	利益冲突事件数	0
	相关投诉与举报数量	0
供应商管理	供应商评估数量	73
	供应商评估合格率	86%
	供应商行为准则回传率	100%
	可持续采购合同覆盖率	100%
	内部可持续采购培训次数	3
	内部可持续采购培训覆盖率	100%
	供应商可持续条款违规处罚数	0
客户管理	总客户投诉数	14%
	客诉及时解决率	100%
	客户满意度调查总分	9.2
	产品召回时间发生数	0
	产品安全事件发生数	0