2025

年度社会责任报告

慈溪市贝士达电动工具有限公司

2026年 1 月

关于本报告

报告简介：

本报告是慈溪市贝士达电动工具有限公司向社会发布的企业社会责任报告，慈溪市贝士达电动工具有限公司紧紧以习近平新时代特色社会主义为指导，积极践行社会责任，公平、公正对待投资者，促进企业与社会和谐共赢发展，在追求企业健康发展的同时，不忘回馈社会，切实推动了企业与社会的共同进步。本报告即是对上述实践与成效的全面总结。

时间范围：

本报告整体涵盖了公司于 2025年 1 月 1 日至 2025年 12 月 31 日在社会责任履行方面的综合表现。基于社会责任履行的长期性与持续性，所涉及的部分内容包括但不限于 2025年度。

编制依据：

本报告在编制过程中参考《中国企业社会责任报告编写指南》等相关规定，并从各方利益相关者的角度进行阐述。

组织范围：

本报告所有案例与数据均来源于慈溪市贝士达电动工具有限公司。

发布周期：

本报告为年度报告。

数据来源：

本报告的数据与案例收集主要通过慈溪市贝士达电动工具有限公司经审计 2025 年度财务报告、内部相关统计报表、所属各单位报送的企业社会责任实践案例。如无特别说明，本报告所示金额均以人民币列示。

报告称谓：

为便于表达和阅读，“慈溪市贝士达电动工具有限公司”在本报告中还以“我们”、“公司”等称谓表述。

报告获取方式：

本报告有纸质和电子版，请从公司网站（http://www.gbestgarden.com/）获取。

目 录

目 录 II

一、公司简介 1

（一）公司基本情况 1

（二）愿景与价值观 2

（三）公司组织结构 2

（四）公司社会责任体系综述/社会责任理念 3

二、 社会责任履行情况简介 5

（一）组织治理考虑的关键因素 5

（二）职工权益保护 7

（三） 供应商和客户权益保护 12

（四） 环境保护和安全生产 15

（五） 社会公益事业 17

三、 总结与愿景 18

一、公司简介

（一）公司基本情况

慈溪市贝士达电动工具有限公司成立于1999年，是一家专业从事园林电动工具研发、生产、销售的国家高新技术企业，产品主要包括割草机、打草机、吹吸机、树枝粉碎机、篱笆剪等全系列园林电动工具，主要远销欧洲、北美、澳洲等地区。2025年，公司基于现有电池包平台，兼容生活电器，首款户外风扇实现量产上市。此举不仅降低了用户的购置成本，更完成了从“工具品牌”向“户外动力生活品牌”的战略升级。

图表 1公司产品

公司占地面积90亩，现有厂房建筑面积90000平方米。本着“质量为本，客户至上”的质量方针，公司运行了一整套严谨、高效的质量管理体系。在应对经济全球化挑战中，公司采用了ERP、PDM、OA和钉钉等信息化管理系统。公司通过质量、环境和职业健康安全管理体系认证，BSCI社会责任定期审核，通过了CE、TUV、UL、ETL等多种认证。公司狠抓节能减排和安全生产，制订安全生产制度并严格贯彻执行，保持“打造国内园林工具行业领头羊”的愿景，公司始终用各种形式回馈社会，自觉承担社会责任，为当地社区及环境提供了诸多力所能及的帮助，并在带动就业并保护好员工各项权益的基础上，竭尽所能改善员工生活。

（二）愿景与价值观

（1）企业使命：为人类打造绿色美好家园。

（2）企业愿景：打造国内园林工具行业领头羊。

（3）核心价值观：执著、向上、乐业、奉献。

核心价值观阐释表：

图表 2 核心价值观阐释表

（三）公司组织结构

公司坚持以“以事定岗，以岗定人”的原则，根据工作上的业务需要，灵活调整组织架构和人员配置。根据公司战略目标和管理需求，管理部按照任务与目标一致原则、专业分工与协作原则、有效管理幅度原则、集权与分权相结合原则、稳定性和适应性相结合原则适时对公司的组织架构进行设计与再设计，使之符合发展需要。近年来公司历经多次组织架构优化，减少了管理层次，建立了扁平化的组织，形成了更为适合企业当前及中期发展的组织架构，有利于合理配置企业各类资源，为企业高效运营奠定了坚实基础。公司组织结构图如下：

图表 3 公司扁平式组织架构

（四）公司社会责任体系综述/社会责任理念

（1）社会责任理念

习近平总书记指出：“企业既有经济责任、法律责任，也有社会责任、道德责任。只有富有爱心的财富才是真正有意义的财富，只有积极承担社会责任的企业才是最有竞争力和生命力的企业”。企业社会责任是指企业在创造利润、对股东和员工承担法律责任的同时，还要承担对消费者、社区和环境的责任，企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。

公司高层领导在履行价值观方面一直以“执著、向上、乐业、奉献”为准则，并一直以身作则。积极推进社会责任性工作，终以履行社会责任为己任，探索完善社会责任管理制度，持续创新社会责任实践，积极寻求将社会责任理念融入公司决策和日常运营的有效途径，为实现公司永续发展奠定坚实的责任基石。公司始终恪守社会责任准则，充分发挥专业优势，主动将社会责任理念融入业务运营，关注利益相关方的权益和期望。在生产经营活动中，公司积极坚持遵循自愿、公平、诚实信用的原则，遵守社会公德、商业道德，接受政府和社会公众的监督。

基于此，公司尊崇企业社会责任，将企业社会责任作为公司发展壮大的基本价值观念，强化企业对社会的责任感和使命感。在生产安全、节能降耗、环境保护、维护利益相关方权益、保持和谐社企关系等方面，切实做到经济效益与社会效益、短期利益与长远利益、自身发展与社会发展相协调，实现企业与职工、企业与社会、企业与环境的健康和谐发展。 在公益支持方面，公司致力于社会公益慈善事业，自2001年起加入慈溪市慈善总会每年捐助数万元用于爱心公益，连续十多年对慈溪市横河镇埋马村70岁以上长者进行年底慰问活动。

公司推行ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系和BSCI社会责任管理体系，积极改善与工人及相关利益团体的关系，提高企业形象及声誉，能增强员工的向心力、凝聚力和公司的竞争力。

（2）社会责任组织体系

社会责任的具体组织和实施工作由公司各管理部门一起负责和参与。

（3）治理结构和制度建设

公司严格按照《劳动法》、《会计法》、《企业所得税法》、《特种设备作业人员监督管理办法》、《危险化学品安全管理条例》、《职业病防治法》、《消防法》、《安全生产法》、《住宿与生产储存经营合用场所消防安全技术要求》、《火灾自动报警系统的设计规范》、《城市消防远程监控系统技术规范》等，制定了一系列相关的管理制度与激励方式，例如《信息交流控制程序》、《持续改进控制程序》、《反腐败反贿赂管理程序》、《防止不正当利益管理程序》等，并根据最新上位法及监管机构规章制度要求及时更新完善上述制度，同时根据公司战略目标和管理需求，管理部按照任务与目标一致原则、专业分工与协作原则、有效管理幅度原则、集权与分权相结合原则、稳定性和适应性相结合原则适时对公司的组织架构进行设计与再设计，使之符合发展需要。近年来公司历经多次组织架构优化，减少了管理层次，建立了扁平化的组织，形成了更为适合企业当前及中期发展的组织架构，有利于合理配置企业各类资源，为企业高效运营奠定了坚实基础。

社会责任履行情况简介

（一）组织治理考虑的关键因素

1、明确管理层的经营责任、道德责任、法律责任

建立了财务会计管理及内控制度等制度。企业内部有一套完善的监督和约束机制。履行公司重大事项、发展方向、目标的决策及相互制约的职能。执行公司的决议制度、重大问题集体讨论制度、执行结果汇报制度。执行财务事先监督机制、审计事后监督机制、钱物保管分离制度。

2、财务方面的责任

公司建立了财务预算和预测体系，提供全面的产品销售盈利能力分析，对经营过程实施透明的财务控制。每年进行财务风险评估，制定实施财务审计监督业务计划。在财务管理方面，明确规定了年度财务运营方案及重大投资和财务决策的审批程序，财务状况发生异常变动时的报告制度。同时加强资金运营的管理，优化财务流程，有效规避经营风险。

为有效防范财务结算风险，公司建立了覆盖事前、事中、事后的全流程管控机制，具体措施如下：

（1）事前信用风险转移

在与国外客户签订销售合同的同时，公司就每一笔出口业务向中国出口信用保险公司投保出口信用保险，以覆盖买方商业信用风险及所在国政治风险，最大限度降低应收账款损失。

（2）事中回款激励约束

对销售人员实行货款回笼专项奖励政策，将销售业绩与实际收现挂钩，激励销售人员主动跟进并加快货款催收，缩短资金占用周期。

（3）事后坏账谨慎计提

依据会计的谨慎性原则，公司对应收账款及其他应收款采用账龄分析法计提坏账准备。具体操作上，按应收账款明细账中各账户的账龄进行分组，针对不同账龄组分别估计并设定差异化的坏账损失率，以各组应收账款余额乘以对应坏账百分比，计算确定期末应计提的坏账准备金额，如实反映资产质量与潜在风险。公司不断建立和完善公正、透明、有效的高级管理人员的绩效评价标准和激励约束机制，高级管理人员的聘任公开、透明，符合法律法规的规定。总经理对公司整体绩效和公司领导绩效的评审：每年审批公司高层制订的公司年度工作目标和计划，并通过一年一度的民主评议的形式征集员工对领导的评价意见和建议，对公司整体绩效、道德责任、法律责任与高层领导进行评价考核。

公司高层根据评价结果制订整改计划和措施，并落实到工作计划中，通过持续改进，提高领导体系的有效性。

股东及其他相关方利益的保护

图表 4 利益相关者保护措施

4、内、外部审计的独立性

（1）内部审计的独立性

公司每年组织财务、税收等财务制度执行情况的自查、自纠等自律活动，每年对各部门及相关人员财务责任履行情况和公司预算执行情况进行全面自查与评价，并进行经济责任考核。企业内部审计的主要内容有：定期对各往来账进行核对；定期对库存成品、原材料等存货进行盘点；定期或不定期对固定资产进行盘点清查，在年末编制财务报告前，对固定资产进行全面的清查。

1. 外部审计的独立性

公司每年聘请外部会计事务所慈溪弘正会计事务所有限公司进行外部审计。

5、经营管理的透明性以及信息披露的政策

公司运营透明，指定专人负责公司信息揭露工作，建立和完善信息揭露工作业务规则和流程，规范公司各类定期报告和临时报告揭露工作。

总经理对公司整体绩效和公司领导绩效的评审：每年审批公司高层制订的公司年度工作目标和计划，并通过一年一度的民主评议的形式征集员工对领导的评价意见和建议，对公司整体绩效、道德责任、法律责任与高层领导进行评价考核。

公司高层根据评价结果制订整改计划和措施，并落实到工作计划中，通过持续改进，提高领导体系的有效性。

图表 5 对高层领导的绩效评价

（二）职工权益保护

公司的发展，离不开全体员工的努力，公司一直致力于从多方面维护好全体员工的权益，以确保全体员工满意，增强员工对公司的归属感和认同感，从而调动员工的积极性。

1、依法保障员工的合法权益

为保障员工的合法权益，员工入职当天就与公司签订劳动合同，由管理部办理缴纳社会保险、商业保险。

2、营造科学、安全、环保的工作环境

公司为保证和不断改善员工的职业健康安全，针对不同的工作场所确定相应的测量指标和目标，公司识别了特殊工作场所的测量项目和测量指标见下表。

图表 6 关键工作场所的测量项目和测量指标

1. 确保对工作场所紧急状态做好应急准备

公司建立并实施了ISO14000环境管理体系，严格控制各项指标，对可能出现的问题追踪并持续改进，管理始终处于高水平的控制状态。成立安全生产领导小组，每年定期组织安全生产负责人和安全管理员进行复训。对可能发生的主要紧急事件进行识别，并采取应对措施，见下表：

图表 7 应急预案

图表 8 消防知识培训

图表 9 消防演练

公司组织对相关人员进行培训，不定期进行应急预案演习，提高员工在各种紧急情况的自保自救能力。

图表 10 安全事故分类

1. 针对不同的员工，提供针对性、个性化和多样化的支持

公司依法设立工会组织，并充分发挥其作为员工与企业之间桥梁纽带的作用，切实保障员工各项合法权益。工会定期通过员工座谈会、职工代表大会、意见箱、内部通讯平台等多元化渠道，广泛收集员工意见与建议，并对反映的问题进行系统汇总与分析，识别影响员工权益和满意度的关键因素。在此基础上，公司持续完善福利政策体系，从制度层面确保各项福利政策的有效落地，并为员工提供针对性、个性化、多样化的支持与关怀。

为丰富员工精神文化生活，增强团队凝聚力，公司不定期组织员工外出旅游团建。2025年组织全体员工赴江西婺源、望仙谷以及温州雁荡山旅游。

图表 11 员工旅游

公司高度重视员工日常关怀，每逢传统节日（如春节、端午、中秋等）均向员工发放节日礼品，表达公司对员工的节日祝福与感谢。2025年，公司在元宵节期间组织员工开展“元宵扭花”主题手工活动，营造了浓厚的节日氛围，获得员工广泛好评。此外，公司还持续开展形式多样的文体活动、生日祝福、团队拓展等，努力营造温馨、和谐、积极向上的工作氛围。

图表 12 员工活动

公司始终铭记每一位员工在岗期间的辛勤付出与无私奉献，尤其对为企业发展做出特殊贡献的员工，怀有深厚的敬意与感恩之情。为弘扬尊老敬老、感恩奉献的企业文化，公司建立了退休员工关怀机制：对正常退休的员工，公司举办简朴而隆重的欢送宴会，邀请其所在部门及管理层共同参与，共同回顾其职业生涯中的闪光时刻，表达企业对员工长期忠诚与贡献的诚挚谢意；对曾获评先进、骨干岗位或在工作中有重大创新与突出业绩的特殊贡献退休员工，除欢送宴会外，公司另给予一次性荣休红包，作为对其数十年如一日辛勤耕耘的特别致敬与物质回馈。公司同时将退休员工纳入年度节日慰问名单，逢春节、重阳节等传统节日寄送慰问品或致电问候，保持企业与退休老员工的情感联系，让每一位为企业奉献过青春与智慧的员工，都能在退休后依然感受到企业的温暖与尊重。

图表 13 退休员工活动

供应商和客户权益保护

公司积极与供应商和客户建立起良好的互动关系，依法维护供应商和客户的各项合法权益，妥善保管供应商和客户的相关信息，始终坚持与供应商和客户合作共赢、共谋发展。

1、供应商权益保护

在公司的日常经营过程中，公司特别关注供方和合作伙伴的关系，通过长期的合作，彼此之间实现有效的交流与沟通。公司稳定现有供应商队伍为基础，拓展并优化供应商资源，结合企业发展战略推进及发展供应商关系，引导并促进与供应商共同成长，不断完善供应商开发及管理体系。

坚持与供应商签订合法的书面协议和合同，严格按照协议和合同的约定事项处理相关事宜，没有无故拖欠供应商款项等 事项发生。公司对供应商的资格审查、年度考核、退出机制等做出明确规定，每年组织进行供应商的年度绩效评审，根据评价结果明确与供应商的未来合作细则，确保供应商队伍的稳定、高效。

采购部依据《合格供方选择认定程序》中对选择的供方地进行实地评鉴，由采购单位会同品管、开发、工程等单位依《供应商基本资料表》、《供应商评价评分表》进行实地评鉴。

经实地评鉴若得分在60分以上则初步定为合格供货商，有条件提供本公司所需之产品。 初定为合格供应商,提供样品进行确测试确认。

为采购到品质好、供货及时、成本低的材料，实现进料合格率、采购及时率、采购成本降低率等绩效指标，公司根据材料分类进行询报价工作，借助行业领先的ERP系统、比价采购等先进技术和方法，由生产、品管、技术、采购、财务等部门组成询报价评审小组。本着公平公正的原则，分别对使用情况、进料合格率、到货及时率、性价比出具评审意见，确保公司采购到价廉质优的产品。为衡量供应商交货绩效，公司以年度评核确认供应商交货质量、交期、价格、技术服务能力。采购部会同品管部对合格供方提供的每批物质的检验情况进行记录，填写《供应商评审报告》，并将此作为评价年度合格供应商供货质量的重要依据。采购部每年年初对合格供方组织本公司有关部门进行复评，填写《供方评价评分表》经评审人员提出评审意见，报采购部经理批准，重新列入下年度《合格供方名单》。

为促进供应商与公司共同成长发展，公司定期组织与供应商进行技术/市场信息交流，定期召开供应商大会，组织帮扶活动，相互合作以促进改善发展。每年年初制定供应商帮扶名单，按照计划对供应商进行走访，对供应商内部管理提供支持，促进供应商协同发展。

图表 14 供应商走访帮扶

2、客户权益保护

公司建立“以顾客为关注焦点”的理念，在意识上和行动上关心顾客，想方设法满足顾客需求，站在顾客角度看待公司的产品和服务，通过定期和不定期地对顾客信息进行收集、分析，及时了解内外部顾客满意状况，寻找改进机会，提升内（上下道工序及员工）、外部顾客对公司产品和服务的满意度。

客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内涵是企业利用信息技术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现详见下公司为了赢得各类顾客，满足其期望，对不同顾客采取不同的关系支持措施。

依据公司的《客户投诉及产品退货召回管理规定》，公司销售部是接纳客户投诉的主要部门，针对产品质量、后续服务等可能发生顾客满意度偏差的方面，积极采取措施，尽量减少甚至杜绝客户对本公司产品和服务的投诉事件。负责收集客户反馈的产品的相关信息，跟踪顾客信息处理登记表的回复及时性，监督顾客信息处理登记表返回及时性，妥善将顾客投诉信息回复客户，达到顾客满意，对“客户使用效果”进行跟踪验证。相关责任部门，负责对投诉的信息进行原因分析、采取纠正、纠正措施及预防措施的改进，并负责投诉回复及时率的分析及改进。必要时，技术部配合生产部门，对涉及技术方面的质量问题投诉，进行分析、研究解决对策，如有工艺技术调整时，需生产技术制定并更新SOP。品管部负责投诉性质的判定，审核责任部门回复的信息，对分析结果有异议时，需与相关责任部门重新沟通，必要时可请总办协助处理；对顾客投诉的措施完成情况进行跟踪验证，每月对投诉进行分类汇总并归档。公司规定1-3个工作日，快速而有效地解决顾客投诉，顾客会把他得到的服务体验告诉自己的业务员。

销售部对顾客投诉信息按月、季、年进行汇总，由品管部组织相关部门召开“月质量例会”、“年度质量会议”，对顾客投诉情况进行分析趋势，并且作为顾客满意度评审的一部分进行评审。另外，公司针对客诉成立8D小组，使用8D流程，形成8D报告，把顾客投诉案例放到生产线做质量警示，做成经验教训总结在公司共享盘中学习改进。

公司通过网站、展览会、拜访、电话、电子邮件等各类方式来了解客户的需求，并通过实践，了解维持客户之间关系的最佳方式。公司销售部每年定期进行一到两次的市场销售分析、审查，评估，分析经营状况、顾客关系建立情况、顾客契合度情况，并对所有方法进行分析评估，将分析结果递交经营委员会，使顾客关系的方法适合组织发展方向及业务需要。

图表 15 行业展会

销售部每年一次调查顾客满意度。顾客满意度调查问卷除了包含产品，交付，服务方面外，还涵盖了顾客忠诚度测量。此外还通过顾客业绩评价，互访交流，顾客投诉，订单变化等方式了解顾客忠诚度信息。

环境保护和安全生产

公司依照各种法律法规对经营活动进行着全方位的监督和约束，公司还系统地识别了在运营过程中对各种社会因素的影响和法律法规对产品的要求，同时将各种环境因素的控制措施、因素适用的法律法规要求等，以文件、工作流程、管理责任等形式落实到实际。公司制定了环境管理和职业健康安全目标要求，不断识别评价新的环境因素和危险源，并确定重大环境因素和主要危险源管理方案。同时，法律法规对企业经营管理的要求，也以体系文件的形式规范着各级经营管理过程，维护诚信守法的组织环境。

图表 16 生产运营影响及措施

为达到或超过公共责任项—法律法规的要求及在应对组织的产品、服务和运营的相关风险方面，公司地制定了如下测量指标和控制措施。

图表 17 公共责任关键过程的监测指标

社会公益事业

在自身不断发展的同时，公司也不忘回报社会，从成立至今，积极支持、赞助社会各类公益活动，为社会的物质文明和精神文明建设作出了巨大贡献，作为“慈善捐赠先进单位”的爱心企业，肩负社会责任和使命，不忘初心，始终以社会责任为己任，资助优秀员工子女上学、贫困帮扶、社会慈善及人文关怀等公益活动，为国家和社会贡献自己的力量。

图表 18 未来三年公益支持规划

三、 总结与愿景

面对中国经济进入高质量发展阶段后的新形势、新标准、新要求和疫情笼罩下企业持续稳定增长的目标要求，慈溪市贝士达电动工具有限公司在不断转换思维方式、不断调整战略目标，寻找适合自身发展且长远的道路，未来将加快转型升级步伐，为我们民族制造业的发展贡献自身的一份力，为人类打造绿色美好家园，本身也是公司的最大的社会责任与使命。

公司将继续秉持“执著、向上、乐业、奉献”的核心价值观，创新工艺水平、提升制造技术，通过人才、资金、技术等方面的持续投入，不断优化产品结构并实现产品升级。坚持以“质量是企业的生命”的理念，响应客户需求，建设高效的管理、研发、生产团队，加强技术研发和创新，不断提升产品品质、降本提效，坚持过程控制，为早日成为国内领先的高端智造企业而不懈努力。

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